Suorilla kysymyksillä et saa tarvitsemiasi vastauksia asiakkailtasi
Moni yritys uskoo olevansa asiakaskeskeinen, mutta kuinka moni on sitä oikeasti? Ajatus tähän blogiin heräsi, kun minulta kysyttiin vinkkejä siitä, mitä asiakkailta kannattaisi kysyä, jotta heidän tarpeistaan saisi mahdollisimman hyvän kuvan. Siihen kommentoin ensin tyyliin, ”jos kysytään suoraan, niin eikö silloin saada vain nopeampia hevosia?” Tällä viittasin tietysti Henry Fordiin yhdistettyyn tunnettuun ajatukseen: “If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses.”
Lue blogi
Ennakointi voi kasvattaa työelämän supervoimia
Elämme aikaa, jossa päällekkäiset kriisit, geopoliittiset muutokset ja teknologinen murros lisäävät epävarmuutta kaikilla yhteiskunnan tasoilla. Yrityksissä aikahorisontti lyhentyy entisestään. Viime maaliskuussa puolivuosittain järjestämässämme aluepaneelissa yrittäjien edustaja totesi: "jos se näkyvyys eteenpäin oli tätä ennen kvartaali, nyt se on pari päivää." Kyse oli siitä, että presidentti Trump oli käynnistänyt iskut Iraniin. Mutta muutosvauhdin vain kiihtyessä kommentti tiivisti jotain ajan hengestä yleisemminkin. Epävarmuus näkyy myös ihmisissä ja yhteiskunnallisessa ilmapiirissä muun muassa toivottomuuden ja voimattomuuden kokemuksina.
Lue blogi
Tiedonkulku yhteistyön selkärankana: kohti sujuvampaa yhteistyötä
Kuinka monta kertaa olet kuullut tai itse sanonut seuraavia asioita ääneen: En tiennyt tästä. Kuka tästä päätti? Missä tämä tieto edes on? Kuka osallistui tähän ja mistä tiedän mitä tapahtuu seuraavaksi? Mihin tämä liittyy? Nämä hetket johtuvat usein siitä, ettei yhdessä ole sovittu, miten tieto liikkuu tiimitasolla, yhteisötasolla tai yli organisaatiorajojen, kun tehdään laajaa yhteistyötä. On alettu tehdä yhdessä, mutta ilman ”käyttöohjeita”.
Lue blogi
Mitä voimme oppia luovilta aloilta työhyvinvoinnin kehittämisestä?
Työhyvinvoinnista keskustellaan usein tehokkuuden, ajanhallinnan ja suoriutumisen näkökulmasta. Entä jos katsoisimme asiaa hieman toisin? Luovilla aloilla työn tekemiseen liittyy piirteitä, joista voisi olla hyötyä myös asiantuntijatyössä, hanketyössä ja monessa muussa tietotyön muodossa. Luovien alojen arki ei perustu jatkuvaan tasaiseen suorittamiseen, vaan vaihteleviin työjaksoihin, palautumiseen, epävarmuuden sietämiseen ja oman ajattelukyvyn suojelemiseen. Juuri näistä asioista työelämässä voitaisiin oppia enemmän.
Lue blogi
Tulevaisuusvuoropuhelulla uusi työelämän kehittämisstrategia tutuksi
Suomi on saanut uuden kansallisen työelämän kehittämisstrategian, mutta mitä se tarkoittaa työpaikkojen arjessa? Strategian sisältöä on mahdollista avata ja käsitellä Tulevaisuusvuoropuheluiden kautta. Menetelmä tarjoaa toimivan mallin tunnistaa keskeiset muutostavoitteet ja syventää niitä konkreettisiksi toimiksi työpaikoilla. Mikä strategiassa on uutta ja miksi vuoropuhelun mahdollisuuteen kannattaa tarttua?
Lue blogi
Elinvoimakeskusalueet voivat kilpailla osaajista työelämän laatua kehittämällä
Elinvoimakeskusalueet ovat uuden edessä, sillä työelämän laadun edistäminen on noussut uuden lainsäädännön myötä myös alueiden tehtäväksi. Jokainen elinvoimakeskusalue voi toteuttaa uutta lakisääteistä tehtäväänsä parhaaksi katsomallaan tavalla, mutta jokaisen alueen tulee ymmärtää, että työelämän laatu on alueen todellinen kilpailutekijä.
Lue blogi
Parempi työelämä ei synny sattumalta
Parempi työelämä ei synny itsestään, eikä sitä voi rakentaa yksi taho yksin. Työelämän muuttuessa myös ministeriöiden on arvioitava omaa toimintaansa ja suunnattava voimavaroja sinne, missä voidaan saavuttaa suurin vaikuttavuus.
Lue blogi
Muutossankarin matka
Jos kansantarut ja suullinen perimätieto syntyisivät meidän aikanamme, yksi sankarihahmoista ei olisi prinsessaa ja puolta tai jopa kokonaista valtakuntaa tavoitteleva nuorukainen. Sen sijaan lukisimme lapsillemme satuja suuresta muuttujasankarista, joka resilienssi ja antifragiliteetti aseinaan kävisi toimintakentän murroksessa toivottomalta tuntuvaan taistoon ilmastonmuutoksen, pandemioiden, sotien ja tuontitullien synnyttämiä haasteita vastaan taatakseen liiketoiminnan tuottavuutta ja lisäarvoa osakkeenomistajille.
Lue blogiUskallammeko rakentaa kestävää tulevaisuutta Sitran megatrendien avulla?
Sitra julkaisi vuoden 2026 alussa megatrendit, jotka haastavat meitä uudistumaan myös työelämän kannalta. Osallistuin Kuopiossa Savonia-ammattikorkeakoululla järjestettyyn kisakatsomoon, missä megatrendit esiteltiin kaikelle kansalle. Työelämän kannalta itselleni jäi ajatuksia kytemään mahdollisuuksista rakentaa sellainen työelämä, joka tukee ihmisen ja luonnon hyvinvointia, ja jossa elinikäinen oppiminen on avain menestykseen. Sitran megatrendit ovat: suuntana pitkäikäisten yhteiskunta, ympäristökriisi pakottaa sopeutumaan ja uudistumaan, tekoäly mullistaa yhteiskunnan perustaa ja maailmanjärjestyksen murros mittaa demokratian voiman.
Lue blogiDigitalisaatio muuttaa työelämää – mutta sen suunta on meidän käsissämme
Digitalisaatio muuttaa työelämää nopeammin kuin moni edes huomaa. Usein katseet kohdistuvat teknologiaan – tekoälyyn, automaatioon ja dataan – aivan kuin ne itsessään ratkaisivat työelämän haasteet tai loisivat niitä. Todellisuudessa teknologia ei paranna eikä heikennä työelämää. Muutos syntyy siitä, miten me ihmiset, organisaatiot ja yhteiskunta päätämme muutosta johtaa.
Lue blogi
Osallisuus tarkoittaa yhdessä suunnittelua, tekemistä ja toteuttamista eli yhdessä olemista
Osallisuus on suosittua, koska se tarkoittaa, että työntekijät aidosti kokevat olevansa mukana ja vaikuttamassa organisaation toimintaan, päätöksentekoon ja kehittämiseen. Osallisuus sisältää myös merkityksellisyyden tunteen ja liittyy vahvasti työhyvinvointiin, sitoutumiseen ja lopulta organisaation tuloksellisuuteen.
Lue blogi
Työelämän laatu: mitä se tarkoittaa ja miksi se hyödyttää yritystä?
Laatu on moniulotteinen ja kiinnostava käsite. Meillä jokaisella on henkilökohtainen näkemyksemme siitä, mitä pidämme laadukkaana tai millaista laatua odotamme eri tilanteissa. Tiedämme myös, miten kriittistä laatutason ylläpitäminen voi olla esimerkiksi terveydenhuollossa tai tuotantolinjastolla. Aivan viime aikoina keskusteluun on noussut myös työelämän laatu. Mistä silloin puhutaan ja mitä se arjessa tarkoittaa?
Lue blogi